Panoramica su Romeo Gas S.r.l.
Romeo Gas S.r.l. è una società italiana attiva nel settore della distribuzione e vendita di gas naturale, impegnata a garantire un servizio sicuro, efficiente e trasparente ai propri clienti. L’azienda opera principalmente nel Sud Italia, gestendo la rete di distribuzione locale del gas metano e offrendo anche servizi di fornitura energetica a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. Con sede a Napoli, Romeo Gas si distingue per l’attenzione alla qualità del servizio, la rapidità negli interventi tecnici e l’impegno verso la sostenibilità ambientale. La società adotta tecnologie moderne per la gestione delle reti e promuove l’uso responsabile delle risorse energetiche.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Romeo Gas
Ruolo e competenze
Romeo Gas S.r.l. svolge sia il ruolo di distributore che di azienda fornitrice di gas naturale in alcune aree, offrendo quindi servizi completi ai propri utenti. Come distributore, si occupa della gestione tecnica della rete e del pronto intervento; come azienda fornitrice, gestisce i contratti, la fatturazione e l’assistenza commerciale.
Contatti principali
Romeo Gas mette a disposizione diversi canali di comunicazione per fornire assistenza ai clienti e gestire emergenze o richieste amministrative:
- Numero verde pronto intervento gas: 800 133 366 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Numero verde centro assistenza clienti: 800 999 828 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30.
- Telefono uffici: +39 081 787 7001
- Email informazioni generali:
info@romeogas.it - Email per segnalazioni ufficiali:
reclami@romeogas.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
romeogas@pec.romeogas.it - Indirizzo sede legale: Via Nuova Poggioreale, 63 – 80143 Napoli (NA)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Orari del centro assistenza clienti
Il centro assistenza clienti è disponibile nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 17:30
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Durante questi orari, gli operatori forniscono supporto per pratiche contrattuali, bollette, letture contatori e nuove attivazioni.
Servizi offerti
Romeo Gas fornisce ai propri clienti una gamma completa di servizi legati alla distribuzione e alla fornitura del gas:
- Distribuzione del gas metano sul territorio di competenza;
- Gestione e manutenzione della rete di distribuzione;
- Installazione, lettura e sostituzione dei contatori;
- Pronto intervento per emergenze e fughe di gas;
- Attivazione di nuove forniture e subentri;
- Volture e cessazioni di contratti attivi;
- Servizio clienti per bollette, utilizzi energetici e pratiche amministrative.
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di emergenze, fughe di gas o malfunzionamenti, è necessario mettersi in contatto immediatamente il numero gratuito dedicato:
- Numero verde pronto intervento: 800 133 366 (attivo 24 ore su 24)
Durante la chiamata, fornire il proprio indirizzo completo e descrivere brevemente la situazione. Si raccomanda di:
- Chiudere la valvola principale del gas;
- Non accendere o spegnere luci o apparecchi elettrici;
- Aprire porte e finestre per ventilare i locali;
- Allontanarsi dall’abitazione fino all’arrivo dei tecnici Romeo Gas.
Pratiche contrattuali
Romeo Gas supporta i propri clienti nella gestione delle principali pratiche legate alla fornitura di gas naturale:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto esistente;
- Subentro: riattivazione della fornitura dopo la cessazione;
- Disdetta: chiusura del contratto con lettura finale del contatore;
- Nuova attivazione: attivazione di una nuova fornitura o nuovo allaccio alla rete.
Fatturazione e modalità di pagamento
I clienti Romeo Gas possono pagare le proprie bollette attraverso diversi canali:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Bonifico bancario;
- Pagamento online con carta di credito;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati come SisalPay e Lottomatica.
L’azienda promuove la fattura energetica digitale, per ridurre l’impatto ambientale e semplificare la gestione delle comunicazioni con i clienti.
Autoletture e utilizzi energetici
I clienti possono comunicare le autoletture del contatore gas per garantire una fatturazione basata sui utilizzi energetici effettivi. I canali disponibili per l’invio sono:
- Numero verde 800 999 828 (nei periodi indicati in fattura energetica);
- Email:
autoletture@romeogas.it; - Area clienti online sul sito ufficiale.
Reclami e segnalazioni formali
Per segnalazioni ufficiali o segnalazioni scritte, i clienti possono utilizzare i seguenti canali ufficiali:
- Email:
reclami@romeogas.it - PEC:
romeogas@pec.romeogas.it - Posta: Romeo Gas S.r.l. – Via Nuova Poggioreale, 63 – 80143 Napoli (NA)
Romeo Gas si impegna a rispondere ai segnalazioni ufficiali entro 30 giorni lavorativi, nel rispetto delle disposizioni dell’Autorità ARERA in materia di qualità del servizio.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli di sicurezza
In caso di emergenza o sospetta fuga di gas, è fondamentale adottare alcune precauzioni:
- Chiudere immediatamente la valvola del gas;
- Non accendere o spegnere luci, telefoni o apparecchi elettrici;
- Aprire porte e finestre per far circolare l’aria;
- Non utilizzare fiamme libere o accendini;
- Chiamare subito il numero gratuito 800 133 366;
- Attendere l’arrivo dei tecnici in un luogo sicuro.
Conclusione
Romeo Gas S.r.l. è una realtà consolidata nel panorama energetico del Sud Italia, capace di coniugare esperienza, innovazione e attenzione al cliente. Grazie a un servizio tecnico efficiente, alla gestione puntuale delle forniture e a un impegno costante per la sicurezza, l’azienda garantisce energia affidabile e sostenibile per abitazioni e imprese. La trasparenza, la competenza e la vicinanza al territorio fanno di Romeo Gas un punto di riferimento per la distribuzione e la fornitura di gas naturale in Italia.