Panoramica su Retipiù S.r.l.
Retipiù S.r.l. è una società italiana che opera nel settore della distribuzione di gas naturale ed fornitura elettrica, attiva principalmente in Lombardia e in alcune aree del Nord Italia. Con sede a Monza, l’azienda è parte del gruppo **Acel Energie**, appartenente al Gruppo A2A, una delle principali multiutility italiane nel settore energetico. Retipiù gestisce e mantiene le reti di distribuzione, garantendo la sicurezza, la continuità e l’efficienza del servizio per clienti domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. L’obiettivo dell’azienda è offrire un servizio di alta qualità, riducendo al minimo l’impatto ambientale e promuovendo un uso consapevole e sostenibile delle risorse energetiche.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Retipiù S.r.l.
Ruolo e competenze
Retipiù S.r.l. è un distributore di fornitura elettrica e gas naturale, non un azienda fornitrice. Questo significa che non gestisce direttamente i contratti commerciali o le bollette, ma si occupa della gestione tecnica delle reti, della manutenzione dei contatori, dei nuovi allacciamenti e del pronto intervento in caso di problemi tecnici o emergenze. Per questioni commerciali (fatture, tariffe, cambio azienda fornitrice) i clienti devono rivolgersi al proprio azienda fornitrice di energia.
Contatti principali
Retipiù mette a disposizione diversi canali di contatto per segnalazioni, richieste tecniche e assistenza:
- Numero verde pronto intervento gas: 800 922 990 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Numero verde pronto intervento fornitura elettrica: 800 910 305 — attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
- Centralino e informazioni tecniche: +39 039 280 6400 (attivo nei giorni feriali, dalle 8:30 alle 17:00).
- Email informazioni:
info@retipiu.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
retipiu@pec.retipiu.it - Indirizzo sede legale e operativa: Via Canesi, 19 – 20900 Monza (MB)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Servizi gestiti
Retipiù S.r.l. è responsabile della distribuzione e gestione tecnica delle reti energetiche. Le sue principali attività includono:
- Distribuzione di gas naturale ed fornitura elettrica;
- Gestione e manutenzione delle reti e dei contatori;
- Lettura periodica dei utilizzi energetici e trasmissione dei dati ai fornitori;
- Nuovi allacciamenti e potenziamenti della rete;
- Interventi di pronto soccorso in caso di problemi tecnici o fughe di gas;
- Controlli tecnici e verifiche di sicurezza;
- Manutenzione programmata e straordinaria delle infrastrutture energetiche.
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di fuga di gas, interruzione dell’fornitura elettrica o altre emergenze, è necessario mettersi in contatto immediatamente i numeri verdi dedicati:
- Gas: 800 922 990
- Energia elettrica: 800 910 305
I numeri verdi sono gratuiti e disponibili 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Durante la chiamata, è importante fornire l’indirizzo completo e una breve descrizione della situazione, evitando di utilizzare dispositivi elettrici o fiamme libere in caso di sospetta fuga di gas.
Richieste tecniche e informazioni non urgenti
Per richieste non urgenti o di tipo amministrativo, come nuovi allacciamenti, spostamenti di contatori o verifiche tecniche, i clienti possono mettersi in contatto Retipiù attraverso i seguenti canali:
- Email:
info@retipiu.it - PEC:
retipiu@pec.retipiu.it - Telefono: +39 039 280 6400 (attivo nei giorni feriali, dalle 8:30 alle 17:00)
Accesso ai dati di consumo
Retipiù effettua periodicamente la lettura dei contatori e comunica i dati ai fornitori di energia, che poi li utilizzano per la fatturazione ai clienti. In caso di discrepanze o dubbi sui utilizzi energetici rilevati, i clienti possono richiedere una verifica del contatore tramite il proprio azienda fornitrice. L’azienda si impegna a garantire la precisione delle misure e la massima trasparenza nella gestione dei dati energetici.
Reclami e segnalazioni formali
Per segnalazioni ufficiali o segnalazioni scritte, i clienti possono mettersi in contatto Retipiù S.r.l. utilizzando i seguenti canali ufficiali:
- Email:
info@retipiu.it - PEC:
retipiu@pec.retipiu.it - Posta: Retipiù S.r.l. – Via Canesi, 19 – 20900 Monza (MB)
Le risposte ai segnalazioni ufficiali vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, in conformità con le normative ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).
Risorse utili e link ufficiali
Consigli di sicurezza
In caso di emergenza o sospetta fuga di gas, è fondamentale seguire alcune precauzioni:
- Chiudere immediatamente la valvola generale del gas;
- Non accendere né spegnere luci o apparecchi elettrici;
- Non usare telefoni cellulari o apparecchi elettronici vicino alla perdita;
- Aprire porte e finestre per arieggiare i locali;
- Allontanarsi dall’abitazione e mettersi in contatto subito il numero gratuito 800 922 990;
- Attendere l’arrivo dei tecnici specializzati di Retipiù in un luogo sicuro.
Conclusione
Retipiù S.r.l. è una delle principali società di distribuzione del Nord Italia, impegnata a garantire sicurezza, efficienza e qualità nel servizio di distribuzione di gas ed fornitura elettrica. Grazie all’esperienza del gruppo A2A e a un costante impegno nella modernizzazione delle reti, l’azienda rappresenta un punto di riferimento per la gestione delle infrastrutture energetiche locali. La professionalità, la trasparenza e l’attenzione all’ambiente rendono Retipiù un partner affidabile per cittadini, imprese e amministrazioni comunali.