Panoramica su Optima Italia S.p.A.
Optima Italia S.p.A. è una delle principali multiutility italiane attive nel mercato energetico liberalizzato, specializzata nella fornitura integrata di fornitura elettrica, gas naturale e servizi di telecomunicazione (fibra e mobile). Fondata nel 1999 e con sede a Napoli, l’azienda ha sviluppato un modello innovativo che unisce in un’unica piattaforma la gestione delle utenze domestiche e aziendali, semplificando la vita dei clienti attraverso un’unica fattura energetica e un unico centro assistenza clienti. Optima Italia si distingue per l’attenzione al cliente, la trasparenza commerciale e la costante innovazione tecnologica. Negli anni, ha ampliato la propria presenza su tutto il territorio nazionale, posizionandosi come uno dei principali operatori multi-servizio italiani.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Optima Italia
Contatti principali
Optima Italia mette a disposizione diversi canali di contatto per assistere i propri clienti in modo rapido e personalizzato:
- Numero verde clienti: 800 91 38 38 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 081 1990 1025 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
- Email informazioni generali:
servizioclienti@optimaitalia.com - Email per segnalazioni ufficiali:
reclami@optimaitalia.com - PEC (Posta Elettronica Certificata):
optimaitalia@pec.optimaitalia.com - Indirizzo sede legale: Corso Umberto I, 381 – 80138 Napoli (NA)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Orari del centro assistenza clienti
Il centro assistenza clienti Optima Italia è disponibile nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Durante questi orari, gli operatori forniscono assistenza per contratti, attivazioni, volture, subentri, bollette, autoletture e richieste di informazioni sui servizi attivi.
Sportelli e assistenza territoriale
Optima Italia gestisce la maggior parte delle pratiche attraverso canali digitali e telefonici, ma dispone anche di punti informativi e agenzie partner in varie regioni italiane. L’elenco aggiornato dei punti fisici è consultabile sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Area clienti e app mobile
Optima mette a disposizione un’area riservata online e un’app dedicata (disponibile per Android e iOS) per gestire in autonomia tutti i servizi. Tramite questi strumenti è possibile:
- Visualizzare e scaricare le bollette;
- Controllare i utilizzi energetici di luce, gas e rete internet;
- Comunicare autoletture e aggiornare i propri dati;
- Attivare nuovi servizi o modificare le offerte attive;
- Richiedere assistenza in tempo reale.
L’app e l’area riservata rappresentano il cuore del modello “Smart Life” di Optima, pensato per semplificare la gestione delle utenze in un unico spazio digitale.
Pratiche contrattuali
Il centro assistenza clienti supporta gli utenti nella gestione delle principali pratiche contrattuali:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto già attivo;
- Subentro: riattivazione di una fornitura cessata;
- Disdetta: chiusura del contratto con lettura finale del contatore;
- Nuove attivazioni: per clienti domestici e business su tutto il territorio nazionale.
Fatture e modalità di pagamento
Optima Italia offre diverse opzioni per il pagamento delle bollette:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA);
- Pagamento online tramite carta di credito o PayPal;
- Bonifico bancario (con IBAN indicato in fattura);
- Punti convenzionati come SisalPay e Lottomatica;
- Bollettino postale (in caso di scelta della fattura energetica cartacea).
Optima incoraggia l’uso della fattura energetica digitale per ridurre l’impatto ambientale e migliorare la rapidità delle comunicazioni.
Autoletture e gestione utilizzi energetici
I clienti possono comunicare le autoletture del gas o verificare i propri utilizzi energetici tramite:
- Area clienti o app mobile;
- Email:
autolettura@optimaitalia.com; - Numero verde 800 91 38 38 (nei periodi indicati in fattura energetica).
L’invio delle autoletture permette una fatturazione basata sui utilizzi energetici reali e non su stime.
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di problemi tecnici, fughe di gas o interruzioni di fornitura elettrica, è necessario mettersi in contatto il distributore locale, il cui numero è indicato in fattura energetica. Optima Italia, in quanto azienda fornitrice, non gestisce direttamente la rete ma può fornire assistenza per identificare il gestore competente e attivare le procedure di intervento.
Reclami e segnalazioni formali
Per segnalazioni ufficiali scritti o segnalazioni, i clienti possono utilizzare i seguenti canali ufficiali:
- Email:
reclami@optimaitalia.com - PEC:
optimaitalia@pec.optimaitalia.com - Posta: Optima Italia S.p.A. – Corso Umberto I, 381 – 80138 Napoli (NA)
Optima garantisce una risposta entro 30 giorni lavorativi, secondo la regolazione ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare efficacemente con Optima Italia:
- Tieni a portata di mano una fattura energetica recente con codice cliente, POD o PDR;
- Usa l’area riservata o l’app per gestire rapidamente le pratiche più comuni;
- Prediligi l’uso della PEC per comunicazioni ufficiali;
- Consulta regolarmente il sito ufficiale per novità, aggiornamenti e promozioni.
Conclusione
Optima Italia S.p.A. rappresenta una delle realtà più dinamiche e innovative del panorama energetico e delle telecomunicazioni italiane. Grazie all’unione di servizi multipli in un’unica piattaforma e a un’assistenza clienti efficiente e tecnologicamente avanzata, Optima semplifica la gestione quotidiana delle utenze. La trasparenza, la digitalizzazione e l’impegno verso la sostenibilità ne fanno un punto di riferimento per famiglie e imprese che cercano soluzioni energetiche e di connettività complete e convenienti.