Panoramica su Metano Nord S.p.A.
Metano Nord S.p.A. è una società italiana attiva nel mercato energetico liberalizzato dell’energia, specializzata nella vendita di gas naturale ed fornitura elettrica. Fondata negli anni ’80 e con sede a Bergamo, Metano Nord è uno dei fornitori storici del Nord Italia e serve oggi clienti domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. L’azienda si distingue per la trasparenza nelle condizioni contrattuali, l’assistenza personalizzata e l’impegno nella promozione di soluzioni energetiche sostenibili e tecnologicamente avanzate. La sua missione è fornire energia a prezzi competitivi, favorendo il risparmio dei clienti e la riduzione dell’impatto ambientale.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Metano Nord
Contatti principali
Metano Nord offre ai propri clienti diversi canali di contatto per ricevere assistenza commerciale, informazioni sulle forniture e supporto tecnico:
- Numero verde clienti domestici: 800 011 611 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 035 420 1111 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
- Email centro assistenza clienti:
info@metanonord.it - Email segnalazioni ufficiali:
reclami@metanonord.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
metanonord@pec.metanonord.it - Indirizzo sede legale e operativa: Via G. Paglia, 1/D – 24122 Bergamo (BG)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Orari del centro assistenza clienti
Il centro assistenza clienti è disponibile nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Durante gli orari di apertura, gli operatori offrono supporto per questioni contrattuali, volture, subentri, autoletture e chiarimenti sulle bollette.
Sportelli e assistenza sul territorio
Metano Nord dispone di diversi sportelli aperti al pubblico in Lombardia e in altre regioni del Nord Italia. Presso gli sportelli è possibile ricevere assistenza diretta, sottoscrivere nuovi contratti o consegnare documenti. Gli indirizzi e gli orari aggiornati dei punti di contatto sono consultabili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Area clienti e strumenti digitali
Metano Nord mette a disposizione dei propri clienti strumenti digitali per una gestione autonoma e trasparente delle forniture:
- Area clienti online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare le bollette, monitorare i utilizzi energetici, inviare autoletture e aggiornare i dati personali.
- App Metano Nord: disponibile per dispositivi Android e iOS, offre le stesse funzionalità dell’area riservata web.
- Modulo contatti online: per richieste di informazioni, invio documenti o segnalazioni ufficiali direttamente dal sito.
Pratiche contrattuali
Il centro assistenza clienti di Metano Nord supporta i clienti nella gestione di tutte le principali pratiche contrattuali, tra cui:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto attivo.
- Subentro: riattivazione di una fornitura cessata.
- Disdetta: cessazione della fornitura, con modulo dedicato disponibile sul sito ufficiale.
- Variazioni contrattuali: aggiornamento di indirizzi, modalità di pagamento o recapiti.
Fatture e modalità di pagamento
I clienti possono scegliere tra diverse modalità per pagare le bollette Metano Nord:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite carta di credito o bonifico bancario;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati come SisalPay, Lottomatica o tabaccherie aderenti.
Autoletture e utilizzi energetici
Metano Nord consente ai clienti di comunicare le proprie autoletture gas per garantire una fatturazione basata sui utilizzi energetici reali. I canali disponibili sono:
- Area clienti online o app mobile;
- Email a
autoletture@metanonord.it; - Numero verde automatico 800 011 611, attivo nei periodi di lettura contatore indicati in fattura energetica.
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di problemi tecnici o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato in fattura energetica. Metano Nord, in quanto azienda fornitrice, non gestisce direttamente la rete di distribuzione, ma può fornire supporto informativo ai clienti per individuare il gestore competente nella propria zona.
Reclami e segnalazioni formali
Per segnalazioni ufficiali o segnalazioni, i clienti possono compilare il modulo disponibile sul sito ufficiale e inviarlo tramite uno dei seguenti canali:
- Email:
reclami@metanonord.it - PEC:
metanonord@pec.metanonord.it - Posta: Metano Nord S.p.A. – Via G. Paglia, 1/D – 24122 Bergamo (BG)
Metano Nord si impegna a rispondere entro 30 giorni lavorativi, in conformità con la normativa ARERA sulla qualità dei servizi.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare in modo efficace con Metano Nord:
- Tieni sempre a disposizione una fattura energetica recente con codice cliente e codice PDR o POD.
- Usa l’area riservata o l’app per operazioni rapide come consultazione bollette e invio autoletture.
- Invia comunicazioni ufficiali tramite PEC o email per ricevere conferma di ricezione.
- Consulta periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su contatti, offerte e promozioni.
Conclusione
Metano Nord S.p.A. rappresenta una realtà consolidata e affidabile nel mercato energetico liberalizzato dell’energia. Con un centro assistenza clienti efficiente, offerte trasparenti e un forte orientamento alla sostenibilità, l’azienda si conferma un punto di riferimento per famiglie e imprese del Nord Italia che cercano un partner energetico serio, competente e vicino alle esigenze del territorio.