Panoramica su Green Network S.p.A.
Green Network S.p.A. è una società italiana attiva nel settore della vendita di fornitura elettrica e gas naturale nel mercato energetico liberalizzato. Fondata nel 2003, ha sede principale a Roma e opera in tutta Italia, offrendo forniture energetiche a clienti domestici, business e pubbliche amministrazioni. L’azienda è conosciuta per il suo impegno verso la sostenibilità e per le soluzioni energetiche innovative, con particolare attenzione alle fonti rinnovabili e all’efficienza energetica. Green Network si propone di accompagnare i propri clienti nella transizione energetica, promuovendo un consumo consapevole e responsabile.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Green Network
Contatti telefonici principali
Per ricevere assistenza o informazioni sui servizi, Green Network mette a disposizione diversi numeri di contatto dedicati:
- Numero verde clienti domestici: 800 584 585 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 06 45 20 034 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Tramite questi numeri è possibile ottenere assistenza commerciale, richiedere informazioni su bollette e utilizzi energetici, inviare autoletture e gestire le pratiche contrattuali.
Contatti email, PEC e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte o ufficiali, Green Network mette a disposizione diversi canali dedicati:
- Email centro assistenza clienti:
servizioclienti@greennetwork.it - Email per segnalazioni ufficiali:
reclami@greennetwork.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
greennetwork@pec.greennetwork.it - Indirizzo postale: Green Network S.p.A. – Viale della Civiltà del Lavoro, 33 – 00144 Roma (RM)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Orari del centro assistenza clienti
Il centro assistenza clienti telefonico è disponibile nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 20:00
- Sabato: 9:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Area clienti e strumenti digitali
Green Network offre strumenti digitali per semplificare la gestione della fornitura e ridurre i tempi di assistenza:
- Area clienti online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare bollette, consultare i utilizzi energetici, inviare autoletture e aggiornare i dati del contratto.
- App mobile Green Network: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di gestire la propria utenza, scaricare documenti e ricevere notifiche in tempo reale.
- Modulo contatti online: utile per inviare richieste o documenti direttamente dal sito, senza necessità di email.
Sportelli e punti fisici
La sede principale di Green Network si trova a Roma, ma l’azienda dispone anche di punti di contatto e sportelli informativi in diverse città italiane, dove è possibile ricevere supporto personalizzato e consulenze energetiche. Gli indirizzi e gli orari aggiornati dei punti fisici sono disponibili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Pratiche contrattuali
I clienti possono gestire con facilità tutte le principali pratiche contrattuali, sia online che tramite il centro assistenza clienti:
- Voltura: cambio intestatario di una fornitura attiva.
- Subentro: riattivazione di un contratto cessato, dopo verifica della sicurezza dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo dedicato disponibile online o presso gli sportelli.
- Variazioni contrattuali: modifiche a dati anagrafici, recapiti o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
Green Network offre diverse modalità per il pagamento delle bollette, per adattarsi alle esigenze dei clienti:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit).
- Pagamento online tramite carta di credito o bonifico.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.
Autoletture e gestione utilizzi energetici
I clienti possono comunicare le autoletture del gas o della luce in vari modi:
- Tramite area riservata o app mobile.
- Chiamando il numero gratuito automatico durante i periodi di lettura indicati in fattura energetica.
- Inviando un’email al centro assistenza clienti con codice cliente, PDR/POD e valore della lettura.
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di problemi tecnici o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è sempre riportato in fattura energetica. Green Network, in quanto azienda fornitrice, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire informazioni su Contattare il gestore competente nella zona del cliente.
Reclami e segnalazioni
Per segnalazioni ufficiali o segnalazioni, Green Network mette a disposizione un modulo dedicato, scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo compilato può essere inviato tramite:
- Email:
reclami@greennetwork.it - PEC:
greennetwork@pec.greennetwork.it - Posta: Green Network S.p.A. – Viale della Civiltà del Lavoro, 33 – 00144 Roma (RM)
Il centro assistenza clienti è tenuto a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare efficacemente con il centro assistenza clienti Green Network:
- Tieni sempre a portata di mano una fattura energetica recente con codice cliente e codice POD o PDR.
- Usa l’area riservata o l’app per inviare autoletture e visualizzare bollette o contratti.
- Per richieste formali o segnalazioni ufficiali, preferisci la PEC o l’email per avere una conferma documentale della comunicazione.
- Consulta regolarmente il sito ufficiale per aggiornamenti su offerte, orari e contatti.
Conclusione
Green Network S.p.A. è oggi uno dei principali operatori energetici indipendenti in Italia, con un centro assistenza clienti efficiente, offerte personalizzate e una forte vocazione alla sostenibilità. Grazie alla combinazione di innovazione tecnologica, energia da fonti rinnovabili e trasparenza, l’azienda continua a crescere come punto di riferimento per chi cerca soluzioni energetiche affidabili e rispettose dell’ambiente.