Liquigas S.p.A. è una delle principali aziende italiane nel settore della distribuzione di GPL e gas naturale. Opera su tutto il territorio nazionale e serve sia clienti privati che aziende, offrendo soluzioni energetiche per abitazioni, attività industriali, agricole e commerciali. L’assistenza clienti di Liquigas è strutturata per rispondere a richieste amministrative, tecniche e di emergenza, con canali dedicati per ciascun tipo di esigenza.
Liquigas si impegna a garantire sicurezza, rapidità di intervento e un servizio di consulenza personalizzato. Di seguito sono riportati tutti i recapiti ufficiali e le modalità di contatto per ricevere assistenza.
Sede legale e recapiti generali
Liquigas S.p.A.
Sede legale: Via Gioacchino Rossini 3 – 20122 Milano (MI)
Telefono sede centrale: 02 771981
Fax: 02 76012801
Email: info@liquigas.it
PEC (Posta Elettronica Certificata): liquigas@pec.liquigas.it
Sito web ufficiale: www.liquigas.it
Numero verde assistenza clienti
Il numero verde gratuito per contattare il Servizio Clienti Liquigas è 800 868 090.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.
È disponibile per informazioni su forniture di GPL, contratti, consegne, preventivi, installazioni e fatturazione.
Fuori dagli orari di servizio è comunque possibile lasciare un messaggio o richiedere un ricontatto tramite il sito ufficiale.
Numero di pronto intervento
Per segnalare emergenze o situazioni di pericolo (fuga di gas, odore di GPL, perdite da serbatoi o bombole), Liquigas mette a disposizione un numero verde dedicato, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7: 800 904 240.
Il servizio di pronto intervento è gratuito e attivo in tutta Italia. Gli operatori qualificati forniscono istruzioni immediate e attivano le squadre tecniche in caso di necessità.
Email e assistenza scritta
Per richieste di tipo commerciale, amministrativo o informativo è possibile scrivere a:
servizioclienti@liquigas.it
Per richieste specifiche legate alla sicurezza o all’assistenza tecnica, l’azienda invita a utilizzare il form di contatto disponibile sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Le comunicazioni formali o amministrative possono essere inviate tramite PEC all’indirizzo liquigas@pec.liquigas.it.
Servizi offerti e tipologie di assistenza
– Informazioni su contratti di fornitura GPL e gas naturale.
– Richieste di preventivi per installazioni e impianti.
– Pianificazione consegne di GPL in serbatoi o bombole.
– Comunicazioni relative a bollette, pagamenti e documentazione amministrativa.
– Segnalazioni tecniche e pronto intervento in caso di emergenze.
– Assistenza sulla manutenzione degli impianti e verifiche periodiche di sicurezza.
Rete territoriale e punti di contatto locali
Liquigas dispone di sedi operative, depositi e punti di assistenza in quasi tutte le regioni italiane.
Ogni area è gestita da un centro operativo di riferimento, i cui contatti sono disponibili nella sezione “Dove siamo” del sito aziendale. I clienti possono così identificare il centro più vicino per la consegna del GPL o per interventi tecnici.
Area clienti online
Sul sito ufficiale Liquigas è disponibile l’Area Clienti, dove gli utenti registrati possono gestire la propria fornitura in autonomia, consultare le fatture, scaricare documenti, monitorare i consumi e richiedere assistenza.
La piattaforma consente inoltre di segnalare la necessità di rifornimento, pianificare consegne e aggiornare i propri dati di contatto.
È anche disponibile un modulo online per inoltrare segnalazioni o reclami, che vengono gestiti direttamente dal Servizio Clienti.
Reclami e tempi di risposta
Per presentare un reclamo scritto, il cliente può utilizzare il modulo disponibile sul sito o inviare una comunicazione via email all’indirizzo servizioclienti@liquigas.it oppure via PEC.
Il reclamo deve contenere:
– nome e cognome del cliente o denominazione aziendale;
– indirizzo di fornitura;
– codice cliente;
– descrizione dettagliata della problematica;
– eventuali documenti allegati.
Liquigas risponde entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo, in conformità alle disposizioni dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).
Suggerimenti pratici per i clienti
– In caso di fuga di gas, non utilizzare fiamme libere o interruttori e contatta immediatamente il numero di pronto intervento 800 904 240.
– Conserva sempre una copia del contratto e il codice cliente per velocizzare le richieste di assistenza.
– Per informazioni generali, preferisci il numero verde 800 868 090 durante gli orari di apertura del call center.
– Per questioni amministrative o contrattuali è consigliato scrivere via email o tramite l’area clienti.
– Evita di comunicare dati personali o di pagamento tramite canali non ufficiali o numeri diversi da quelli indicati.
Liquigas S.p.A. garantisce ai propri clienti un’assistenza capillare, affidabile e conforme agli standard di sicurezza. Grazie alla rete nazionale di tecnici qualificati e ai numeri di pronto intervento attivi 24 ore su 24, l’azienda assicura tempestività di risposta e continuità di servizio in ogni area del Paese.