Edma Reti Gas S.r.l. è la società che si occupa della distribuzione del gas naturale in numerosi comuni della provincia di Ancona e in altre aree delle Marche. L’azienda è responsabile della gestione della rete, della manutenzione, dei contatori, dei nuovi allacciamenti e della sicurezza della distribuzione. Il servizio clienti di Edma Reti Gas fornisce assistenza su diversi livelli: informazioni tecniche, segnalazioni di guasti, richieste di intervento e reclami.
Edma Reti Gas non si occupa della vendita del gas ma esclusivamente della distribuzione, cioè del trasporto del gas fino ai punti di consegna (abitazioni, aziende o edifici pubblici). Per questo motivo l’azienda non gestisce pratiche commerciali come bollette o contratti, ma è il referente per tutti i problemi relativi alla rete, ai contatori e alle emergenze.
Sede e recapiti generali
Sede legale: Via Trieste 2 – 60124 Ancona (AN)
Telefono: 071 207861
Fax: 071 20786299
Email: info@edmaretigas.it
PEC: edmaretigas@cert.edmaretigas.it
Numero verde pronto intervento
Il numero verde per segnalare emergenze legate a fughe di gas, odore di gas, perdite o danni alla rete è 800 978 971.
Il servizio è gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
È riservato esclusivamente alle segnalazioni di pronto intervento nei comuni serviti da Edma Reti Gas.
Assistenza commerciale e call center
Per richieste relative a nuovi allacciamenti, preventivi, spostamenti di contatore o riattivazioni della fornitura è disponibile il Call Center Commerciale al numero verde 800 978 992.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.
È inoltre possibile inviare richieste scritte alla PEC dedicata: richiestecallcenter@pec.edmaretigas.it.
Reclami e richieste di informazioni
Per segnalare un disservizio o richiedere informazioni scritte è disponibile un modulo di reclamo o richiesta informazioni scaricabile dal sito ufficiale dell’azienda.
Il modulo può essere inviato ai seguenti recapiti:
Email: info@edmaretigas.it
PEC: edmaretigas@cert.edmaretigas.it
Fax: 071 20786299
Posta: Edma Reti Gas S.r.l. – Ufficio Reclami, Via Trieste 2 – 60124 Ancona (AN)
Il distributore fornisce risposta entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo, come previsto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).
Comuni serviti
Edma Reti Gas gestisce la rete di distribuzione in diversi comuni della provincia di Ancona, tra cui: Ancona, Falconara Marittima, Senigallia, Chiaravalle, Montemarciano, Castelfidardo, Camerano, Offagna, Agugliano, Belvedere Ostrense, Camerata Picena, Monsano, Monte San Vito, Morro d’Alba e San Marcello.
Nel complesso, la rete gestita copre oltre 1.300 chilometri di estensione e serve più di 110.000 punti di riconsegna del gas.
Servizi disponibili per i cittadini
– Pronto intervento gas per emergenze di sicurezza
– Call center commerciale per richieste tecniche e pratiche di allaccio
– Modulistica per reclami e richieste di informazioni
– Servizio di assistenza amministrativa via email e PEC
– Aggiornamenti periodici e comunicazioni pubblicate sul sito ufficiale
Suggerimenti utili per gli utenti
Quando contatti Edma Reti Gas tieni a portata di mano il codice PDR (Punto di Riconsegna) riportato sulla bolletta del tuo fornitore: permette agli operatori di individuare subito la tua utenza.
Usa il numero 800 978 971 solo per emergenze relative alla rete gas e non per richieste commerciali.
Per i reclami o le richieste formali è consigliato l’invio scritto via email o PEC, così da avere conferma della ricezione.
In caso di guasti o problemi con l’erogazione del gas, non intervenire autonomamente: contatta subito il numero di pronto intervento e attendi i tecnici.
Edma Reti Gas S.r.l. continua a investire in sicurezza, innovazione tecnologica e trasparenza, garantendo ai cittadini un servizio di distribuzione efficiente, sicuro e conforme agli standard di qualità stabiliti da ARERA.
Per qualsiasi aggiornamento o ulteriore informazione, i contatti sopra elencati rappresentano i canali ufficiali per ricevere assistenza diretta.