Catania Rete Gas S.p.A. è la società responsabile della distribuzione del gas naturale nel Comune di Catania. L’azienda gestisce la rete cittadina, i contatori e le infrastrutture per la distribuzione, assicurando continuità, sicurezza e manutenzione del servizio.
Come tutti i distributori, Catania Rete Gas non si occupa della vendita del gas né della fatturazione ai clienti finali: il suo ruolo è esclusivamente tecnico e operativo. È quindi il punto di riferimento per le emergenze, gli allacciamenti, le verifiche tecniche e la gestione delle segnalazioni sulla rete.
Sede legale e recapiti generali
Catania Rete Gas S.p.A.
Sede legale: Via C. Colombo 15 – 95121 Catania (CT)
Telefono sede: 095 7519111
Fax: 095 7519188
Email: info@cataniaretegas.it
PEC (Posta Elettronica Certificata): cataniaretegas@pec.cataniaretegas.it
Sito ufficiale: www.cataniaretegas.it
Numero verde pronto intervento
Il numero verde gratuito per le emergenze gas è 800 900 999.
Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per segnalare fughe di gas, odore di gas, guasti alla rete o situazioni di pericolo.
Il pronto intervento è gratuito da rete fissa e mobile e garantisce tempi di risposta immediati da parte del personale tecnico reperibile.
Servizio clienti e assistenza tecnica
Per richieste tecniche non urgenti, informazioni sugli allacciamenti, spostamenti contatori o verifiche di impianto, è possibile contattare gli uffici di Catania Rete Gas al numero 095 7519111.
Gli uffici sono operativi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00.
Le richieste possono essere inviate anche tramite email all’indirizzo info@cataniaretegas.it o tramite PEC a cataniaretegas@pec.cataniaretegas.it.
Reclami e richieste di informazioni
Per reclami o richieste di informazioni scritte, è possibile utilizzare il modulo disponibile sul sito ufficiale, nella sezione “Modulistica”.
Il modulo deve essere compilato e inviato a:
– Email: info@cataniaretegas.it
– PEC: cataniaretegas@pec.cataniaretegas.it
– Posta ordinaria: Catania Rete Gas S.p.A. – Ufficio Reclami, Via C. Colombo 15 – 95121 Catania (CT)
Nel reclamo è necessario indicare nome e cognome del cliente, indirizzo di fornitura, codice PDR (Punto di Riconsegna), recapiti e una descrizione dettagliata della problematica.
Catania Rete Gas fornisce riscontro entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dalle disposizioni dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).
Servizi e competenze aziendali
– Distribuzione del gas naturale sul territorio comunale di Catania.
– Manutenzione ordinaria e straordinaria della rete di distribuzione.
– Gestione delle emergenze e del pronto intervento.
– Allacciamenti di nuove utenze e spostamenti dei contatori.
– Verifiche tecniche su impianti e apparecchiature di misura.
– Raccolta e gestione di segnalazioni da parte degli utenti o dei venditori di gas.
– Supporto tecnico ai fornitori per l’attivazione o la disattivazione delle forniture.
Gestione delle autoletture e delle forniture
Catania Rete Gas non gestisce direttamente la raccolta delle autoletture dei clienti finali, in quanto tale attività è di competenza dei fornitori di gas. Tuttavia, l’azienda garantisce la corretta lettura dei contatori da parte del personale autorizzato e trasmette i dati di misura ai venditori, assicurando l’esattezza delle fatture.
In caso di problemi con il contatore o dubbi sulle letture, il cliente può contattare l’ufficio tecnico per una verifica sul posto.
Area di attività
Catania Rete Gas gestisce la rete di distribuzione del gas in tutta la città di Catania e nelle frazioni limitrofe.
L’azienda si occupa di centinaia di chilometri di condotte, servendo decine di migliaia di utenze tra abitazioni, attività commerciali e aziende.
Suggerimenti pratici per gli utenti
– In caso di odore di gas o sospetta perdita, non accendere né spegnere luci o apparecchi elettrici, non utilizzare fiamme libere e apri subito le finestre. Poi chiama il numero verde 800 900 999.
– Non usare il numero di pronto intervento per informazioni amministrative o commerciali.
– Tieni sempre a disposizione il codice PDR indicato in bolletta, utile per qualsiasi comunicazione con il distributore.
– Per pratiche non urgenti, invia le richieste via email o PEC, che garantiscono tracciabilità e tempi di risposta più rapidi.
– Controlla periodicamente il sito ufficiale per eventuali comunicazioni su interruzioni di servizio o lavori programmati sulla rete.
Impegno e qualità del servizio
Catania Rete Gas S.p.A. opera secondo le direttive ARERA, adottando standard elevati di sicurezza e qualità del servizio.
L’azienda investe costantemente in innovazione e manutenzione per mantenere la rete efficiente e sicura, riducendo le dispersioni e migliorando l’affidabilità della distribuzione.
Grazie al servizio di pronto intervento attivo 24 ore su 24, a un team tecnico altamente qualificato e a una comunicazione trasparente con cittadini e istituzioni, Catania Rete Gas rappresenta un punto di riferimento essenziale per la sicurezza energetica e la qualità del servizio nel territorio catanese.