AGSM AIM S.p.A. è una delle principali multiutility italiane, nata dall’unione tra AGSM Verona e AIM Vicenza, attiva nei settori energia elettrica, gas, teleriscaldamento, mobilità elettrica e servizi ambientali. L’azienda offre un servizio clienti articolato su diversi canali per garantire assistenza completa a cittadini, imprese e amministrazioni.
Di seguito sono elencati in modo dettagliato i contatti ufficiali, i numeri verdi, le email e i principali canali digitali di riferimento aggiornati.
AGSM AIM Energia, la società commerciale del gruppo, gestisce la vendita di luce e gas ai clienti domestici e business. Per tutte le richieste relative a forniture, volture, subentri, reclami, autoletture o informazioni commerciali, è disponibile un servizio clienti dedicato con vari canali di contatto.
Numero verde per clienti energia
Il numero verde principale per i clienti AGSM AIM Energia è 800 552 866. È gratuito da rete fissa e mobile e risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
In alternativa, per chi chiama dall’estero o da numeri non abilitati, è disponibile il numero 045 221 2123, con gli stessi orari di servizio.
Fuori dagli orari indicati è attivo un servizio automatico h24 per comunicazioni rapide.
Numero autoletture
Per comunicare l’autolettura del contatore gas o luce è attivo il numero dedicato 800 222 955, disponibile 24 ore su 24 con risponditore automatico.
È possibile inviare l’autolettura anche tramite l’area clienti online o tramite l’app mobile ufficiale.
Canali digitali e online
AGSM AIM Energia mette a disposizione l’Area Clienti “AGSM per Te”, accessibile dal sito ufficiale www.agsmaimenergia.it, dove gli utenti possono gestire le proprie forniture, scaricare le bollette, pagare online e comunicare l’autolettura.
È disponibile anche l’app AGSM AIM Energia, scaricabile gratuitamente da Google Play e App Store, che consente di gestire le utenze direttamente da smartphone.
Per chi preferisce un contatto visivo, è attivo anche il servizio di videoassistenza “InFace”, accessibile dal portale ufficiale, utile per ricevere supporto diretto da un operatore.
Attraverso il sito si possono inoltre prenotare appuntamenti presso gli sportelli fisici, consultare la sezione FAQ e accedere al modulo di contatto online per informazioni o segnalazioni.
Reclami e richieste formali
I reclami possono essere inviati tramite l’apposito modulo online disponibile nella sezione “Reclami e Informazioni” sul sito ufficiale.
In alternativa, è possibile compilare il modulo PDF e spedirlo all’indirizzo postale:
AGSM AIM Energia S.p.A. – Ufficio Reclami
Lungadige Galtarossa, 8
37133 Verona (VR)
È possibile anche consegnare il modulo presso gli sportelli del gruppo o inviarlo tramite PEC.
Email e indirizzi PEC
Per comunicazioni generali o specifiche, sono disponibili i seguenti indirizzi:
• Email del DPO (Responsabile della protezione dei dati personali): dpo@agsmaim.it
• PEC di AGSM AIM S.p.A. per comunicazioni ufficiali e documenti: protocollo@pec.agsmaim.it
• PEC per operatori e fornitori: operation@pec.agsmaim.it
È importante ricordare che le PEC non sostituiscono i canali dedicati all’assistenza clienti, ma sono riservate a comunicazioni ufficiali, amministrative o legali.
Pronto intervento e segnalazioni guasti
Per guasti alla rete elettrica o gas, il pronto intervento è gestito dal distributore locale indicato in bolletta. AGSM AIM Energia specifica i numeri di pronto intervento per ciascuna area di fornitura direttamente sul proprio sito e nei documenti contrattuali.
Per i servizi di teleriscaldamento, è attivo il numero gratuito 800 394 800, operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per segnalare emergenze o disservizi.
Per la rete gas, i clienti devono contattare il pronto intervento indicato nel proprio comune o sulla bolletta.
Sportelli fisici
AGSM AIM dispone di diversi sportelli commerciali sul territorio veronese e vicentino. L’elenco aggiornato degli sportelli, con indirizzi e orari di apertura, è consultabile sul sito www.agsmaimenergia.it nella sezione “Sportelli”.
È possibile prenotare un appuntamento online per evitare attese e ricevere assistenza dedicata.
Canali social e comunicazione
Il gruppo AGSM AIM è presente sui principali social network con profili ufficiali:
• Facebook: www.facebook.com/agsmaim
• Instagram: www.instagram.com/agsmaim
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/agsmaim
Attraverso questi canali vengono pubblicati aggiornamenti, campagne informative, novità sui servizi e comunicazioni utili ai cittadini.
Sede legale e recapiti generali
AGSM AIM S.p.A.
Lungadige Galtarossa, 8
37133 Verona (VR)
Telefono: 045 221 2123
Sito web: www.agsmaim.it
Sito commerciale energia: www.agsmaimenergia.it
Informazioni sulla privacy
Per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR), gli utenti possono scrivere al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo dpo@agsmaim.it o inviare una comunicazione cartacea all’indirizzo della sede legale.
Avvertenze e consigli
I numeri e gli indirizzi sopra riportati provengono dai canali ufficiali del gruppo AGSM AIM. È consigliabile verificare periodicamente eventuali aggiornamenti sul sito ufficiale, poiché orari e recapiti possono subire modifiche. Diffidare di numeri o email non presenti sui domini agsmaim.it o agsmaimenergia.it.
Per evitare disservizi, utilizzare sempre il canale corretto in base alla richiesta: Numero Verde per assistenza e pratiche, modulo online per reclami, PEC per comunicazioni ufficiali e DPO per la privacy.
In sintesi, l’assistenza clienti di AGSM AIM S.p.A. si distingue per un’ampia gamma di strumenti di contatto, la disponibilità di operatori qualificati e l’integrazione di servizi digitali, offrendo così un supporto completo, trasparente e accessibile a tutti gli utenti.