Goldengas S.p.A. è una delle principali società italiane specializzate nella fornitura di gas naturale ed energia elettrica sul mercato libero. Con una presenza consolidata in diverse regioni italiane, l’azienda si distingue per l’attenzione al cliente, la trasparenza contrattuale e l’impegno verso la sostenibilità energetica.
Goldengas offre servizi per clienti domestici, imprese e condomìni, garantendo un’assistenza clienti efficiente e accessibile attraverso numerosi canali di contatto.
Sede legale e recapiti generali
Goldengas S.p.A.
Sede legale: Via Isonzo 6 – 60035 Jesi (AN)
Telefono sede: 0731 213129
Fax: 0731 212292
Email: info@goldengas.it
PEC (Posta Elettronica Certificata): goldengas@pec.goldengas.it
Sito ufficiale: www.goldengas.it
Numero verde assistenza clienti
Il numero verde gratuito per contattare il Servizio Clienti Goldengas è 800 12 64 64.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.
Gli operatori forniscono assistenza su contratti, bollette, forniture attive, attivazioni, volture, subentri, informazioni commerciali e modalità di pagamento.
Contatti da mobile e dall’estero
Per chi chiama da cellulare o dall’estero è disponibile il numero 0731 213129.
Il costo della chiamata dipende dal proprio piano telefonico e gli orari di assistenza sono gli stessi del numero verde.
Email e contatti scritti
Per informazioni generiche e richieste di supporto: info@goldengas.it
Per reclami e segnalazioni scritte: reclami@goldengas.it
Per comunicazioni ufficiali o documenti formali: goldengas@pec.goldengas.it
I reclami devono contenere i dati del cliente (nome, cognome, indirizzo di fornitura, codice cliente, codice POD o PDR) e una descrizione chiara del problema.
Goldengas garantisce una risposta entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo, come previsto dalle normative ARERA.
Reclami e richieste formali
È possibile scaricare il modulo di reclamo direttamente dal sito ufficiale dell’azienda, compilarlo e inviarlo tramite:
– email a reclami@goldengas.it;
– PEC a goldengas@pec.goldengas.it;
– posta ordinaria all’indirizzo: Goldengas S.p.A. – Ufficio Reclami, Via Isonzo 6 – 60035 Jesi (AN).
Le richieste vengono gestite in ordine di arrivo e tracciate fino alla completa risoluzione.
Autolettura e gestione consumi
I clienti possono comunicare l’autolettura del contatore gas tramite:
– Numero verde 800 12 64 64 (menù vocale dedicato);
– Area Clienti online accessibile dal sito ufficiale;
– App Goldengas per smartphone, che consente di inserire la lettura e monitorare i consumi.
È importante comunicare i dati dell’autolettura nei periodi indicati in bolletta per garantire una corretta fatturazione.
Area Clienti e App mobile
Goldengas mette a disposizione dei propri utenti un’Area Clienti digitale che permette di gestire in autonomia la fornitura.
Tramite l’Area Clienti e l’app mobile è possibile:
– Consultare e scaricare le bollette;
– Verificare lo stato dei pagamenti;
– Controllare i consumi in tempo reale;
– Comunicare autoletture;
– Aggiornare i propri dati anagrafici;
– Richiedere assistenza o inviare documentazione.
Servizi offerti e tipologie di assistenza
– Attivazione di nuove forniture di gas e luce.
– Voltura e subentro utenze domestiche e aziendali.
– Gestione pagamenti, rateizzazioni e domiciliazioni bancarie.
– Consulenza su offerte e piani tariffari.
– Assistenza per bonus sociali, pratiche amministrative e reclami.
– Supporto dedicato ai clienti business e ai condomìni.
Sportelli territoriali
Goldengas S.p.A. dispone di una rete di sportelli commerciali e punti assistenza distribuiti in varie regioni italiane, principalmente nelle Marche, Emilia-Romagna, Toscana e Umbria.
Presso gli sportelli è possibile ricevere assistenza diretta, attivare nuovi contratti, presentare reclami o consegnare documentazione.
Gli orari e gli indirizzi aggiornati sono consultabili sul sito aziendale nella sezione “Contatti”.
Suggerimenti pratici per i clienti
– Tieni sempre a disposizione il codice cliente e i codici POD/PDR per velocizzare la gestione delle richieste.
– Comunica regolarmente l’autolettura nei tempi stabiliti per evitare bollette stimate.
– Utilizza la PEC per comunicazioni formali o invio di documenti importanti.
– Per emergenze tecniche (come fughe di gas o guasti alla rete), contatta subito il numero di pronto intervento del distributore locale indicato in bolletta: Goldengas non gestisce direttamente la rete di distribuzione.
– Accedi frequentemente all’Area Clienti per controllare le bollette e monitorare i consumi.
Impegno e qualità del servizio
Goldengas S.p.A. si impegna a offrire energia sostenibile e servizi di alta qualità, con un’attenzione costante alla sicurezza e alla soddisfazione del cliente.
L’azienda promuove la digitalizzazione dei servizi per semplificare la gestione delle utenze e ridurre i tempi di risposta.
Grazie al numero verde gratuito, alle piattaforme online e alla rete di sportelli sul territorio, Goldengas garantisce un’assistenza capillare, tempestiva e trasparente, confermandosi come un punto di riferimento affidabile nel panorama energetico italiano.