Panoramica su Samarcanda Energia S.r.l.
Samarcanda Energia S.r.l. è un azienda fornitrice italiano di fornitura elettrica e gas naturale attivo nel mercato energetico liberalizzato, con sede principale in Sicilia. L’azienda nasce con l’obiettivo di offrire soluzioni energetiche trasparenti, convenienti e sostenibili per famiglie, professionisti e imprese. Samarcanda Energia punta su un modello di gestione moderno, caratterizzato da un forte orientamento al cliente, un approccio digitale e una particolare attenzione all’efficienza e alla sostenibilità ambientale. Il marchio si distingue per la capacità di unire tecnologia e prossimità territoriale, fornendo energia pulita e servizi personalizzati a tariffe competitive.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Samarcanda Energia
Contatti principali
Samarcanda Energia mette a disposizione diversi canali di contatto per fornire assistenza ai propri clienti in modo rapido e diretto:
- Numero verde centro assistenza clienti: 800 950 886 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 0922 609 111 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
- Email informazioni generali:
info@samarcandaenergia.it - Email per segnalazioni ufficiali:
reclami@samarcandaenergia.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
samarcandaenergia@pec.it - Indirizzo sede legale e operativa: Via Mazzini, 169 – 92024 Canicattì (AG)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Orari del centro assistenza clienti
Il centro assistenza clienti è operativo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:30
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Durante questi orari, gli operatori forniscono supporto per informazioni commerciali, contratti, fatturazione, autoletture e gestione di nuove forniture.
Sportelli e punti di contatto
Samarcanda Energia dispone di sportelli fisici e punti di assistenza sul territorio siciliano, dove i clienti possono ricevere consulenza, sottoscrivere nuovi contratti e consegnare documenti. L’elenco aggiornato degli sportelli è disponibile sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Area clienti e servizi digitali
L’azienda mette a disposizione un’area riservata online semplice e intuitiva, accessibile 24 ore su 24, per gestire in autonomia le proprie forniture. Attraverso l’area riservata è possibile:
- Consultare e scaricare le bollette;
- Monitorare i utilizzi energetici di gas e luce;
- Comunicare l’lettura contatore del contatore gas;
- Aggiornare i dati anagrafici o di pagamento;
- Inviare richieste e segnalazioni di assistenza;
- Gestire attivazioni, subentri e volture.
Pratiche contrattuali
Il centro assistenza clienti Samarcanda Energia supporta gli utenti nella gestione delle principali pratiche legate alla fornitura energetica:
- Voltura: cambio intestatario del contratto già attivo;
- Subentro: riattivazione della fornitura in seguito a una cessazione;
- Disdetta: chiusura della fornitura con lettura finale del contatore;
- Nuova attivazione: per utenze domestiche o aziendali non ancora collegate alla rete.
Fatture e modalità di pagamento
Samarcanda Energia offre diverse opzioni per il pagamento delle bollette, comode e sicure:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite area riservata o home banking;
- Bonifico bancario;
- Bollettino postale;
- Punti vendita convenzionati come SisalPay o Lottomatica.
L’azienda promuove la fattura energetica digitale, per una gestione più rapida, ecologica e priva di costi di spedizione cartacea.
Autoletture e gestione dei utilizzi energetici
I clienti possono comunicare l’lettura contatore del contatore gas per garantire la fatturazione basata sui utilizzi energetici reali. I canali disponibili sono:
- Area clienti online;
- Email:
autoletture@samarcandaenergia.it; - Numero verde 800 950 886 (nei periodi indicati in fattura energetica).
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
Samarcanda Energia, in quanto azienda fornitrice, non gestisce direttamente la rete di distribuzione. In caso di problemi tecnici o fughe di gas, i clienti devono mettersi in contatto il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è indicato in fattura energetica. Il centro assistenza clienti può comunque fornire assistenza per individuare il gestore competente nella zona.
Reclami e segnalazioni formali
Per segnalazioni ufficiali scritti o segnalazioni ufficiali, è possibile utilizzare i seguenti canali:
- Email:
reclami@samarcandaenergia.it - PEC:
samarcandaenergia@pec.it - Posta: Samarcanda Energia S.r.l. – Via Mazzini, 169 – 92024 Canicattì (AG)
Le risposte ai segnalazioni ufficiali vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, nel rispetto della normativa dell’Autorità ARERA in materia di qualità dei servizi energetici.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare in modo efficace con il centro assistenza clienti Samarcanda Energia:
- Tieni sempre a disposizione una fattura energetica recente con codice cliente, POD o PDR;
- Utilizza preferibilmente l’area riservata o l’email per richieste non urgenti;
- Per pratiche formali, invia la documentazione tramite PEC o raccomandata;
- Consulta regolarmente il sito ufficiale per aggiornamenti, promozioni e nuove offerte green.
Conclusione
Samarcanda Energia S.r.l. rappresenta una realtà giovane, dinamica e attenta alla sostenibilità nel panorama energetico italiano. Grazie a un centro assistenza clienti efficiente, all’utilizzo di tecnologie digitali e a un’offerta basata su trasparenza e convenienza, l’azienda si conferma come un punto di riferimento per chi desidera una gestione semplice e responsabile delle proprie forniture di gas e luce. L’impegno verso l’ambiente e la vicinanza al cliente rendono Samarcanda Energia un partner affidabile e moderno per il futuro dell’energia sostenibile in Italia.