Panoramica su Nuovenergie S.p.A.
Nuovenergie S.p.A. è una società italiana che opera nel mercato energetico liberalizzato dell’energia, specializzata nella vendita di gas naturale ed fornitura elettrica a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. La sede principale si trova a Rho (MI), in Via Madonna, 1. L’azienda, con una forte presenza in Lombardia e nel Nord Italia, si distingue per la trasparenza delle offerte, la vicinanza al cliente e l’impegno nella promozione di un consumo energetico sostenibile e consapevole. La missione di Nuovenergie è fornire soluzioni energetiche affidabili e convenienti, unendo innovazione, efficienza e rispetto per l’ambiente.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Nuovenergie
Contatti principali
Nuovenergie mette a disposizione diversi canali di comunicazione per fornire supporto ai propri clienti e garantire un’assistenza rapida ed efficace:
- Numero verde clienti domestici: 800 917 962 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 02 93 99 76 40 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
- Email informazioni generali:
info@nuovenergie.it - Email per segnalazioni ufficiali:
reclami@nuovenergie.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
nuovenergie@pec.nuovenergie.it - Indirizzo sede legale e operativa: Via Madonna, 1 – 20017 Rho (MI)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Orari del centro assistenza clienti
Il centro assistenza clienti è operativo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Durante questi orari, gli operatori forniscono assistenza per contratti, volture, subentri, autoletture, bollette e informazioni su nuove offerte commerciali.
Sportelli e punti fisici
Nuovenergie dispone di punti vendita e sportelli sul territorio, dove è possibile ricevere assistenza diretta, attivare forniture o consegnare documentazione. Gli indirizzi e gli orari aggiornati degli sportelli sono pubblicati sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Area clienti e servizi digitali
Per offrire un servizio moderno e comodo, Nuovenergie mette a disposizione un’area riservata online accessibile dal sito ufficiale. Attraverso questo portale è possibile:
- Consultare e scaricare le bollette;
- Monitorare i utilizzi energetici di luce e gas;
- Comunicare le autoletture;
- Aggiornare i dati contrattuali e le modalità di pagamento;
- Gestire in autonomia pratiche e richieste di assistenza.
Pratiche contrattuali
Il centro assistenza clienti di Nuovenergie assiste i clienti nella gestione delle principali pratiche contrattuali:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto attivo.
- Subentro: riattivazione della fornitura dopo una cessazione.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo dedicato disponibile sul sito.
- Attivazione nuova fornitura: per nuove utenze o immobili appena allacciati alla rete.
Fatture e modalità di pagamento
Nuovenergie consente diverse modalità di pagamento delle bollette per garantire la massima flessibilità:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite carta di credito;
- Bonifico bancario;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati (SisalPay, Lottomatica, ecc.).
Autoletture e gestione utilizzi energetici
I clienti possono comunicare le autoletture per evitare stime di consumo e ottenere bollette basate sui utilizzi energetici effettivi. I canali disponibili per l’invio delle autoletture sono:
- Area clienti online;
- Email:
autolettura@nuovenergie.it; - Numero verde automatico 800 917 962 (nei periodi indicati in fattura energetica).
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di problemi tecnici o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato in fattura energetica. Nuovenergie, in quanto azienda fornitrice, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire informazioni utili ai clienti per mettersi in contatto il gestore competente nella propria zona.
Reclami e segnalazioni formali
Per inviare segnalazioni ufficiali o segnalazioni scritte, i clienti possono utilizzare i seguenti canali:
- Email:
reclami@nuovenergie.it - PEC:
nuovenergie@pec.nuovenergie.it - Posta: Nuovenergie S.p.A. – Via Madonna, 1 – 20017 Rho (MI)
Nuovenergie si impegna a fornire risposta entro 30 giorni lavorativi, in linea con le disposizioni ARERA sulla qualità del servizio.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare in modo efficace con il centro assistenza clienti Nuovenergie:
- Tieni a portata di mano una fattura energetica recente con codice cliente, POD o PDR;
- Utilizza l’area riservata o l’app per operazioni rapide come autoletture e visualizzazione fatture;
- Invia comunicazioni ufficiali via PEC o email per ricevere conferma di ricezione;
- Controlla periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su offerte e modifiche contrattuali.
Conclusione
Nuovenergie S.p.A. rappresenta una realtà solida e radicata nel mercato energetico italiano. Con un centro assistenza clienti efficiente, un approccio trasparente e un impegno concreto per la sostenibilità, l’azienda offre soluzioni energetiche moderne e affidabili per famiglie e imprese, confermandosi un punto di riferimento per il territorio lombardo e il Nord Italia.