Panoramica su Gritti Energia S.p.A.
Gritti Energia S.p.A. è una società italiana attiva nel mercato energetico liberalizzato dell’energia, specializzata nella fornitura di gas naturale ed fornitura elettrica. Con sede a Bergamo, l’azienda fa parte del Gruppo Dolomiti Energia e opera principalmente nel Nord Italia, offrendo servizi energetici a clienti domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. Gritti Energia è conosciuta per la sua affidabilità, la trasparenza nella gestione dei contratti e la forte attenzione alla sostenibilità ambientale. L’obiettivo dell’azienda è fornire energia pulita e competitiva, promuovendo al contempo l’efficienza energetica e il risparmio dei consumatori.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Gritti Energia
Contatti telefonici principali
Gritti Energia mette a disposizione diversi numeri di contatto per i clienti domestici e business:
- Numero verde clienti domestici: 800 910 133 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato dalle 8:00 alle 20:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 0461 026 163 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Attraverso questi numeri è possibile ricevere assistenza per questioni contrattuali, bollette, autoletture, pagamenti e richieste tecniche.
Contatti email, PEC e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte o invio documenti, Gritti Energia mette a disposizione i seguenti recapiti:
- Email centro assistenza clienti:
servizioclienti@grittienergia.it - Email per segnalazioni ufficiali:
reclami@grittienergia.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
grittienergia@legalmail.it - Indirizzo postale: Gritti Energia S.p.A. – Via Suardi, 28 – 24124 Bergamo (BG)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Orari e disponibilità del centro assistenza clienti
Il centro assistenza clienti è operativo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 22:00
- Sabato: 8:00 – 20:00
- Domenica e festivi: chiuso
Sportelli e punti fisici
Gritti Energia dispone di sportelli aperti al pubblico presso la sede di Bergamo e in altre città lombarde. Presso gli sportelli è possibile sottoscrivere nuovi contratti, consegnare documenti, chiedere assistenza sulle forniture e ricevere consulenza sulle offerte disponibili. Gli indirizzi e gli orari degli sportelli sono pubblicati sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Area clienti e strumenti digitali
Per una gestione più comoda e autonoma delle proprie forniture, Gritti Energia mette a disposizione strumenti digitali:
- Area clienti online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare bollette, monitorare i utilizzi energetici, inviare autoletture e modificare i dati contrattuali.
- App mobile: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di gestire le forniture, ricevere notifiche e consultare documenti in tempo reale.
- Modulo contatti online: utile per inviare richieste e documenti direttamente dal portale ufficiale.
Pratiche contrattuali
I clienti possono gestire le principali operazioni contrattuali attraverso i canali digitali o telefonici, oppure presso gli sportelli:
- Voltura: cambio dell’intestatario di una fornitura attiva.
- Subentro: riattivazione di una fornitura cessata, previa verifica dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo dedicato disponibile online.
- Variazioni contrattuali: aggiornamento di indirizzi, recapiti o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
Gritti Energia offre ai propri clienti diverse modalità per il pagamento delle bollette:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit).
- Pagamento online tramite carta di credito o bonifico.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli convenzionati, tabaccherie o punti SisalPay.
Autoletture e utilizzi energetici
Per garantire una fatturazione accurata, i clienti possono comunicare le autoletture tramite:
- Area clienti online o app mobile;
- Numero verde automatico attivo nei periodi di lettura contatore;
- Email o form web, indicando codice cliente, PDR o POD e valore della lettura.
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di problemi tecnici o fughe di gas, è necessario mettersi in contatto il distributore locale indicato nella fattura energetica, attivo 24 ore su 24. Gritti Energia, in quanto azienda fornitrice, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire indicazioni su Contattare il gestore competente nella propria zona.
Reclami e segnalazioni
Per segnalazioni ufficiali o segnalazioni di disservizi, i clienti possono compilare il modulo dedicato disponibile sul sito ufficiale e inviarlo tramite:
- Email:
reclami@grittienergia.it - PEC:
grittienergia@legalmail.it - Posta: Gritti Energia S.p.A. – Via Suardi, 28 – 24124 Bergamo (BG)
Il centro assistenza clienti fornisce una risposta entro 30 giorni lavorativi, in conformità con la normativa ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per un rapporto efficiente con Gritti Energia:
- Tieni sempre a disposizione una fattura energetica recente con codice cliente e codice POD o PDR.
- Utilizza l’area riservata o l’app per consultare documenti, inviare autoletture o aggiornare i dati personali.
- Per richieste ufficiali o segnalazioni ufficiali, invia sempre comunicazioni via email o PEC per ricevere conferma di ricezione.
- Controlla regolarmente il sito ufficiale per eventuali aggiornamenti su contatti, orari e offerte disponibili.
Conclusione
Gritti Energia S.p.A. rappresenta una delle principali realtà energetiche lombarde, offrendo forniture di luce e gas trasparenti, sostenibili e orientate al cliente. Grazie alla solidità del Gruppo Dolomiti Energia e alla qualità del centro assistenza clienti, l’azienda continua a essere un punto di riferimento nel panorama energetico italiano.