Panoramica su Energia Pulita S.p.A.
Energia Pulita S.p.A. è una società italiana attiva nella vendita di fornitura elettrica e gas naturale nel mercato energetico liberalizzato. Con sede principale a Bari, l’azienda opera su tutto il territorio nazionale e si distingue per il forte impegno verso la sostenibilità ambientale e la promozione dell’efficienza energetica. Energia Pulita punta sull’uso di fonti rinnovabili, offrendo ai propri clienti forniture “green” certificate e servizi volti alla riduzione dei utilizzi energetici e delle emissioni di CO₂. L’azienda si rivolge sia ai clienti domestici che alle imprese, proponendo tariffe flessibili e trasparenti, oltre a un centro assistenza clienti attento e accessibile.
Centro Assistenza Clienti e Assistenza Energia Pulita
Contatti telefonici principali
Per assistenza commerciale, supporto contrattuale o informazioni sulle forniture, Energia Pulita mette a disposizione i seguenti numeri di contatto:
- Numero verde clienti domestici e business: 800 978 580 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 080 645 48 00 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Tramite questi numeri è possibile ottenere assistenza su contratti, bollette, autoletture e pratiche amministrative.
Contatti email, PEC e posta
Per comunicazioni scritte o formali, i clienti possono utilizzare i seguenti indirizzi:
- Email centro assistenza clienti:
info@energiapulita.it - Email per segnalazioni ufficiali:
reclami@energiapulita.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
energiapulitaspa@legalmail.it - Indirizzo postale: Energia Pulita S.p.A. – Via Camillo Rosalba 47/J – 70124 Bari (BA)
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Orari e reperibilità del centro assistenza clienti
Il centro assistenza clienti è attivo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Area clienti e servizi digitali
Energia Pulita mette a disposizione un’area riservata digitale e strumenti online per la gestione autonoma delle forniture:
- Area clienti online: consente di consultare le bollette, inviare autoletture, modificare i dati contrattuali e scaricare i documenti.
- App mobile Energia Pulita: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette la gestione dell’utenza e il controllo dei utilizzi energetici in tempo reale.
- Modulo di contatto online: presente sul sito ufficiale, per inviare richieste, segnalazioni o documentazione.
Sportelli e punti fisici
Energia Pulita opera principalmente online, ma dispone anche di punti informativi e sportelli locali in Puglia e in altre regioni italiane. Presso gli sportelli è possibile ricevere consulenza diretta, sottoscrivere contratti e gestire pratiche amministrative. Gli indirizzi e gli orari aggiornati dei punti di contatto sono disponibili sul sito ufficiale dell’azienda.
Pratiche contrattuali
I clienti possono gestire tutte le operazioni relative ai contratti di fornitura direttamente online o tramite il centro assistenza clienti:
- Voltura: cambio dell’intestatario di un contratto attivo, con invio dei documenti del nuovo titolare e del codice POD o PDR.
- Subentro: riattivazione della fornitura dopo una cessazione, previa verifica della sicurezza dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo disponibile sul sito ufficiale, da inviare via email o PEC.
- Variazioni contrattuali: modifiche di dati anagrafici, recapiti o modalità di pagamento, gestibili online o telefonicamente.
Fatture e modalità di pagamento
Energia Pulita offre diverse modalità di pagamento per le bollette di luce e gas:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit).
- Pagamento online con carta di credito o bonifico.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.
Segnalazione problemi tecnici e pronto intervento
In caso di problemi tecnici o interruzioni di corrente, il cliente deve mettersi in contatto il distributore locale, il cui numero è riportato sulla fattura energetica. Per fughe di gas o emergenze, occorre mettersi in contatto immediatamente il numero di pronto intervento del gestore della rete nella propria zona. Energia Pulita, in quanto venditore, non gestisce direttamente le reti, ma fornisce supporto informativo ai clienti per individuare il numero corretto da mettersi in contatto.
Reclami e segnalazioni
Per segnalare problemi o presentare un reclamo, Energia Pulita mette a disposizione un modulo dedicato scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo, una volta compilato, può essere inviato tramite:
- Email:
reclami@energiapulita.it - PEC:
energiapulitaspa@legalmail.it - Posta: Energia Pulita S.p.A. – Via Camillo Rosalba 47/J – 70124 Bari (BA)
L’azienda è tenuta a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla normativa ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per un’assistenza più rapida ed efficace:
- Tieni sempre con te una fattura energetica recente con codice cliente, POD o PDR.
- Usa preferibilmente l’area riservata o l’app mobile per operazioni rapide come l’invio lettura contatore o la consultazione delle bollette.
- Per richieste ufficiali o segnalazioni ufficiali, utilizza la PEC o l’email, così da avere una prova documentale della comunicazione.
- Controlla periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su orari, sportelli e modalità di contatto.
Energia Pulita promuove un modello energetico sostenibile, puntando su efficienza, trasparenza e rispetto per l’ambiente.