Panoramica su Bluenergy Group S.p.A.
Bluenergy Group è un’azienda italiana attiva da oltre 40 anni nel settore energetico, che opera come azienda fornitrice di luce e gas sul mercato energetico liberalizzato. La società è fortemente radicata nel Nord Italia, con presenza particolare in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte. Bluenergy offre soluzioni energetiche per clienti domestici, condomini e imprese, integrando servizi digitali per una gestione semplificata delle forniture.
Bluenergy non è il distributore della rete elettrica o gas — tali infrastrutture sono gestite da società locali — ma svolge il ruolo di azienda fornitrice, occupandosi della parte commerciale, delle fatturazioni, del rapporto con il cliente e delle pratiche contrattuali.
Centro Assistenza Clienti Bluenergy
Contatti telefonici principali
Per richiedere assistenza, informazioni sulle offerte o supporto contrattuale, ecco i numeri da utilizzare:
- Numero verde (gratuito da rete fissa): 800 087 587
- Numero da cellulare (a pagamento secondo il piano tariffario): 0432 653000
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Gli orari di funzionamento del centro assistenza clienti telefonico sono indicativamente:
- Da lunedì a venerdì: 09:00 – 18:00
- Sabato: 08:30 – 12:30
Queste informazioni sono aggiornate e possono variare nel tempo.
Indirizzi scritti, e-mail e PEC
Oltre al contatto telefonico, Bluenergy mette a disposizione vari canali scritti per comunicazioni ufficiali, segnalazioni ufficiali e richieste:
- Posta ordinaria (sede legale): Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD)
- Email per informazioni generali:
clienti@bluenergygroup.it - Email dedicata ai segnalazioni ufficiali:
infoereclami@bluenergygroup.it - PEC (posta elettronica certificata):
bluenergygroup01@legalmail.it - Fax: 0432 63 29 99
Modulo segnalazioni ufficiali e procedure
Per presentare un reclamo formale nei confronti di Bluenergy, si utilizza un modulo ufficiale che può essere scaricato dal sito web. Il modulo richiede dati come l’identità del cliente, l’indirizzo della fornitura, il codice POD / PDR, il codice cliente e la descrizione del motivo del reclamo (fattura energetica contestata, problemi contrattuali, disservizi, ecc.).
Il modulo compilato può essere inviato tramite posta ordinaria, via fax o in altri canali indicati sul sito ufficiale.
Canali digitali e autogestione
Bluenergy fornisce strumenti digitali per facilitare il rapporto con i clienti e ridurre le necessità di contatto diretto:
- Area Clienti e App MyBluenergy: permette di consultare le bollette, inviare autoletture, monitorare utilizzi energetici e gestire le forniture online.
- Modulo di contatto / form online: disponibile nella sezione “Contatti” del sito per inviare richieste o suggerimenti.
- Live chat sul sito: per ottenere risposte rapide durante gli orari di assistenza.
Gestione problemi tecnici e ruolo del distributore
Quando si verificano problemi tecnici alla rete elettrica o problemi tecnici al contatore, non si deve mettersi in contatto Bluenergy direttamente, ma il distributore locale competente (il quale è responsabile della rete). Il nome del distributore è indicato in fattura energetica. Bluenergy, in quanto azienda fornitrice, non gestisce gli interventi tecnici sulla rete.
Casi operativi e indicazioni utili
In queste situazioni può essere utile mettersi in contatto Bluenergy o utilizzare i canali digitali:
- Attivazione, voltura, subentro o disdetta: predisporre dati anagrafici, codice cliente, POD / PDR e indirizzo di fornitura.
- Autolettura contatore: trasmetterla tramite app, area riservata o form online.
- Contestazione bollette / segnalazioni ufficiali: inviare reclamo ufficiale con modulo, allegando documentazione di supporto.
- Informazioni commerciali e offerte: richiedere dettagli via telefono o form web.
Risorse utili e link ufficiali
Alcune risorse ufficiali per reperire aggiornamenti, contatti e modulistica:
Consigli pratici per un contatto efficace
Di seguito alcuni suggerimenti per interagire al meglio con il centro assistenza clienti Bluenergy e risolvere le pratiche più rapidamente:
- Quando telefoni, tieni a disposizione una fattura energetica recente: contiene il codice cliente, POD / PDR e altri dati utili all’operatore per identificare la fornitura.
- Per operazioni semplici come invio dell’lettura contatore o visualizzazione delle bollette, è preferibile usare l’area riservata o l’app mobile.
- Per contestazioni o segnalazioni ufficiali, prediligi canali scritti (modulo ufficiale, email, PEC, fax) per avere una traccia documentale.
- Verifica sempre sul sito ufficiale Bluenergy eventuali aggiornamenti sui numeri, orari e modalità di assistenza, poiché possono subire variazioni nel tempo.